La comunicación sea intencionada o no, es uno de los procesos que ha estado con el ser humano desde siempre. Hace algunas décadas, el proceso de comunicación ha cobrado mayor importancia debido a las exigencias propias de la sociedad y al reconocimiento de interactuar de forma efectiva y asertiva, siendo una de las competencias esenciales en cualquier profesión, actividad y ámbito en el que se intervenga.